Politica de Privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Alex Escobar Real State

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Alex Escobar Real State Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia Correo electrónico: alexescobarrs1@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +57 324 562 0270

En adelante, "Alex Escobar Real State" o "la Compañía".

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, las cuales desarrollan el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
Responsable del tratamiento: Alex Escobar Real State, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona o entidad que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Datos personales que recolectamos

Según el tipo de relación que el Titular tenga con la Compañía, podemos recolectar:

De personas interesadas en comprar o arrendar un inmueble:

Nombre completo
Número de teléfono y/o WhatsApp
Correo electrónico
Ciudad o país de residencia
Presupuesto estimado y forma de pago prevista
Estado de financiación (crédito preaprobado, en trámite o recursos propios)
Plazo estimado de compra
Preferencias de búsqueda (zona, tipo de inmueble, características)

De propietarios que ofrecen un inmueble:

Nombre completo y documento de identidad
Datos de contacto
Información del inmueble y documentación asociada a la propiedad
Información bancaria, únicamente cuando sea necesaria para el pago de transacciones

De visitantes del sitio web:

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Información recolectada mediante cookies y píxeles de seguimiento (ver sección 9)

Datos sensibles: la Compañía no recolecta datos sensibles de manera habitual. En caso de requerirlos, se solicitará autorización expresa e independiente, y se informará al Titular que no está obligado a suministrarlos.

Menores de edad: no recolectamos datos de menores de edad de forma deliberada. Cuando resulte necesario en el marco de una transacción inmobiliaria, el tratamiento se realizará con autorización del representante legal y en respeto del interés superior del menor.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

Contactar al Titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios, en respuesta a su solicitud de información.
Identificar inmuebles que correspondan a las necesidades y capacidad de compra manifestadas por el Titular.
Agendar y coordinar visitas a inmuebles.
Adelantar los trámites propios de la intermediación inmobiliaria: negociación, elaboración de promesas de compraventa, acompañamiento en el proceso de escrituración y gestión de crédito hipotecario.
Remitir información sobre nuevos inmuebles, oportunidades de inversión y contenido relacionado con el mercado inmobiliario, cuando el Titular lo haya autorizado.
Compartir la información con aliados comerciales —entidades financieras, asesores hipotecarios, notarías, avaluadores y abogados— exclusivamente cuando sea necesario para adelantar la transacción solicitada por el Titular.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
Elaborar estadísticas internas y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, mediante información agregada o anonimizada.
Conservar un historial de la relación comercial para efectos de seguimiento y atención posterior.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Las solicitudes deben dirigirse al correo alexescobarrs1@gmail.com con el asunto "Protección de Datos Personales", indicando:

Nombre completo y número de documento de identidad
Datos de contacto para recibir respuesta
Descripción clara de la solicitud
Documentos que sustenten la petición, si aplica

Plazos de respuesta:

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento y se atenderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

8. Autorización del Titular

Al diligenciar cualquier formulario en nuestro sitio web, en nuestros anuncios en Facebook o Instagram, o al suministrar sus datos por WhatsApp, teléfono o de manera presencial, el Titular autoriza de forma previa, expresa e informada a Alex Escobar Real State para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud al correo indicado en la sección 7.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento propios y de terceros, incluyendo herramientas de Meta Platforms (Facebook e Instagram) y Google, con el fin de:

Recordar preferencias de navegación
Medir el tráfico y comportamiento de los visitantes
Mostrar publicidad relevante y medir su efectividad

El Titular puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

El tratamiento de datos realizado por estas plataformas se rige adicionalmente por sus propias políticas de privacidad.

10. Transferencia y transmisión de datos

Alex Escobar Real State podrá transmitir datos personales a encargados del tratamiento —proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de CRM, servicios de correo electrónico y portales inmobiliarios— que actúan bajo sus instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia. En tales casos, la Compañía adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.

No vendemos ni comercializamos bases de datos personales con terceros.

11. Medidas de seguridad

La Compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Entre ellas: control de acceso a las bases de datos, uso de plataformas con cifrado, y acuerdos de confidencialidad con el personal y aliados comerciales.

12. Vigencia de la base de datos

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial y durante el término necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Dado el ciclo prolongado de decisión en el sector inmobiliario, los datos de personas interesadas podrán conservarse hasta por cinco (5) años desde el último contacto, salvo que el Titular solicite su supresión.

13. Modificaciones

Alex Escobar Real State podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web con al menos diez (10) días de anticipación a su entrada en vigencia.

14. Autoridad de control

El Titular puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Compañía.

Esta política entra en vigencia a partir del 4 de agosto de 2026.